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Les Effets
Effet 12

Vous voulez rentrer dans l'intimité de votre client

Le toucher, en communication, permet le retour à une sensorialité simple et accessible, et déclenche un sentiment d’implication.

  • Aujourd’hui, et plus particulièrement depuis l’arrivée du numérique, le but est de capter le regard des consommateurs.
  • Cette course aux images se fait au détriment d’une autre dimension de l’expérience humaine tout aussi fondamentale : le toucher, l’haptique.
  • C’est cette expérience du tangible qui permet une « appropriation intime » chez l’humain, et déclenche un sentiment de possession et d’implication.
  • Le faire remplace l’avoir dans la consommation, et en communication le retour à une sensorialité simple et accessible, est une stratégie gagnante.

L'haptique

Le point de vue du sociologue : « Celui qui reçoit le message a éprouvé quelque chose par le contact de la matière. »

Analyse :

C’est ce que l’on appelle l’haptique. Cela désigne la sensation du toucher, le tactile, ce qui passe par le corps. C’est l’opposé de l’optique qui met et laisse à distance les objets. En communication cela désigne la capacité à cultiver la sensation du toucher d’un message via un matériau spécifique, une forme ou un grain de papier. Cette dimension sensorielle provoque potentiellement un effet captivant. Cet effet est a priori plus évident à penser à partir des matériaux traditionnels. La relative neutralité du verre de nos écrans ou du plastique de nos claviers nous fait oublier leur pauvreté haptique, jusqu’à la dénier dans l’imaginaire de la dématérialisation. Pourtant, le concept de Neonode propose une expérience haptique avec de la « matière numérique ». Il s’agit d’un dispositif de projection de lumière qui permet d’interagir et d’éprouver des sensations tactiles au contact des faisceaux de lumière. Preuve que la matérialité numérique peut être une voie d’innovation pertinente.