Accueil Les Objectifs Les Effets L’impact Le Lab
Les Effets
Effet 6

Vous voulez un client impacté personnellement par votre message

Livrer les messages en même temps que les clés pour les comprendre permet de s’assurer de son impact.

  • Ce qui fait la force et l’impact d’un message, c’est son contexte social.
  • Comme l’œuvre d’art dans une exposition, le contexte donne du sens au message.
  • C’est le dispositif rhétorique autour du message, qui nous prépare à le recevoir, à le comprendre et à l’intégrer.
  • Il faut donc livrer les messages en même temps que les clés pour les comprendre.

La révélation

Le point de vue du sociologue : « Celui qui reçoit le message a vu exister un monde invisible. »

Analyse :

C’est ce que l’on appelle la révélation. Le récepteur a vu exister un monde invisible. Littéralement, cela signifie faire connaître à quelqu’un une chose autrement ignorée, inaccessible, inconnue ou secrète. Le message est un point de départ qui peut potentiellement provoquer un effet de surprise ou la sensation de progresser. Certains artistes utilisent des dispositifs numériques lumineux permettant de rendre visible les mouvements de l’air qui se déplacent au contact de danseurs, il s’agit là d’une forme contemporaine de révélation autour de l’idée de rendre visible l’invisible. Cela permet d’émerveiller. Nous pensons d’habitude que ce qui fait la force d’une oeuvre d’art, par exemple, c’est ce qu’elle nous montre, ce qu’on a sous les yeux. Ce que nous apprend le philosophe de l’art Arthur Danto, c’est le contraire : c’est en fait le discours qui l’entoure qui fait qu’elle a de l’impact. Par exemple, Marcel Duchamp a exposé un urinoir. L’urinoir n’est pas vraiment un bel objet en soi.  Mais comme il était présenté dans un contexte d’exposition, les gens l’ont reçu comme une œuvre d’art : c’est le contexte qui révèle le sens du message. Souvent, la capacité de compréhension des messages est surestimée, de nombreux malentendus se glissent entre l’émetteur et le récepteur. Une conversation éclairée, de vive voix, entre une marque et un consommateur à la suite d’un envoi publicitaire par exemple, n’est pas superflue pour construire un véritable discours commun.