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Les Effets
Effet 8

Vous voulez offrir à votre client une expérience d'achat unique

On consomme pour se raconter des histoires et ces histoires ont besoin de relais physiques pour s’incarner et créer des expériences fortes.

  • Accélérer et dématérialiser la transaction, diminue la valeur perçue aux yeux de vos clients et fait disparaître la marque.
  • La solution : les marques doivent redevenir opérateurs d’expérience.
  • On a besoin de remettre de l’aventure dans nos quotidiens, de réenchanter le monde.
  • On consomme pour se raconter des histoires et ces histoires ont besoin de relais physiques pour s’incarner et créer des expériences fortes.

L'enromancement

Le point de vue du sociologue : « Celui qui reçoit le message a vu exister une vie qu’il se rêve. »

Analyse :

C’est ce que l’on appelle l’enromancement*. Cela désigne une forme de rêverie, une manière de se projeter dans un monde imaginaire dans lequel on se crée une narration fictive, un rôle idéalisé. Le jeu en réalité virtuelle Pokemon Go a été une manière d’enromancer sa vie. Un message qui est capable d’apporter des éléments pour s’imaginer dans un rôle différent du quotidien crée de l’enromancement. C’est le cas du jeu comme l’a montré Aurélien Fouillet, du jeu vidéo en particulier, mais aussi de toutes les incitations à se mettre en scène, à créer des stories sur les réseaux sociaux, ce que font certaines marques. Cela permet d’embarquer le récepteur dans une aventure. Le marketing expérientiel, c’est justement un enromancement des produits et des services. Dans une société où on n’a plus besoin de rien, on consomme pour se raconter des histoires ! Ces histoires ont aussi besoin de repères physiques. La continuité entre le numérique les matières de référence est notable ici : les filtres pour se déguiser sur Instagram ou sur Snapchat n’empêchent pas de se déguiser en chair et en os dans des festivals. Les stories sur Instagram sont complémentaires des albums photos où chacun ajoute des images découpées, des décorations, du patchwork. L’effet d’enromancement est avant tout un moyen de mettre, matériellement, de l’aventure dans la quotidienneté.

*Le terme d’enromancement a d’abord été proposé par l’historien Pastoureau Michel. «L’enromancement du nom. Enquête sur la diffusion des noms de héros arthuriens à la fin du Moyen Age », dans Payen Jean- Charles et Pastoureau Michel, éd., Les romans de la Table Ronde, la Normandie et au-delà, Condé-sur-Noireau, 1987, p. 73-84. puis plus récemment par le sociologue Fouillet Aurélien, L’empire ludique: comment le monde devient (enfin) un jeu, François Bourin, 2014. Pour Aurélien Fouillet, l’enromancement est une nouvelle forme de récit caractéristique d’une société dominée par l’esprit du jeu.